Información de contacto
📩 CONTACTO — Copa&Co
En Copa&Co estamos comprometidos con brindarte una atención clara, cercana y eficiente durante cada etapa de tu experiencia de compra.
Si tienes dudas sobre tu pedido, envío, seguimiento, garantía, devoluciones o cualquier aspecto relacionado con nuestros productos de cristal, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente medio:
📧 Correo electrónico oficial
🕒 Horario de atención
Nuestro equipo de soporte atiende consultas en el siguiente horario:
Lunes a Sábado
Horario operativo internacional
Debido a que trabajamos con logística internacional y clientes de distintos países, las respuestas pueden enviarse desde diferentes zonas horarias.
⏳ Tiempo estimado de respuesta
Respondemos todos los correos en un plazo aproximado de:
24 a 72 horas hábiles
Durante temporadas de alta demanda o eventos deportivos especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente.
📌 Información importante
Para brindarte una atención más rápida y eficiente, incluye en tu mensaje:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo detallado
• Evidencia visual (si aplica)
• Fotografías o video del producto (en casos de garantía o incidencias)
Las solicitudes relacionadas con:
• Garantías
• Devoluciones
• Reembolsos
• Productos dañados
• Seguimiento de incidencias
Deben gestionarse exclusivamente mediante correo electrónico y conforme a nuestras políticas oficiales.
🚫 Canales no válidos
Para mantener un seguimiento adecuado y proteger la información de nuestros clientes:
• No se procesan solicitudes formales por redes sociales
• No se gestionan garantías o reembolsos mediante mensajes privados
• No se aceptan solicitudes incompletas sin información verificable
🌍 Soporte internacional
Copa&Co brinda atención a clientes internacionales.
Las respuestas pueden enviarse según la zona horaria del equipo y la operación logística internacional.
Nuestro objetivo es responder cada solicitud con la mayor rapidez y precisión posible.