Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍO — Copa&Co
En Copa&Co trabajamos con estándares de control y embalaje enfocados en productos de cristal decorativo y de uso personal.
Debido a la naturaleza frágil de nuestros vasos de cristal con relieve, cada unidad pasa por un proceso adicional de inspección y preparación antes de ser enviada, con el objetivo de garantizar que llegue en excelentes condiciones.
⏱️ Confirmación del pedido
Una vez realizado tu pedido, se requiere un periodo de verificación.
⏳ Tiempo de confirmación:
Hasta 24 horas hábiles después de que el pago haya sido aprobado.
Durante este proceso:
• Se valida la información del pedido
• Se confirma la autorización del pago
• Se prepara el pedido para el proceso logístico
⏱️ Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos pasan por una fase de preparación y protección especializada antes del envío.
📦 Tiempo de procesamiento:
4 a 8 días hábiles
Debido a que se trata de un producto de cristal frágil, durante este periodo:
• Se inspecciona la calidad y acabado del relieve del vaso
• Se verifica el estado visual del producto
• Se realiza control de calidad estético
• Se revisa la integridad del cristal
• Se prepara un embalaje protector reforzado
• Se coordina el envío con el operador logístico
En temporadas de alta demanda este tiempo puede extenderse ligeramente.
🚚 Tiempos de envío
Una vez enviado tu pedido:
🌎 Envíos generales:
📦 9 a 12 días hábiles
🌎 Latinoamérica (LATAM):
📦 9 a 12 días hábiles
⚠️ Debido a procesos logísticos internacionales y la manipulación especial requerida para productos frágiles, algunos países de LATAM pueden presentar tiempos de entrega más amplios.
📦 Tiempo máximo estimado para LATAM:
Hasta 30 días hábiles
Esto puede deberse a:
• Procesos logísticos internacionales
• Aduanas
• Regulaciones locales
• Operación del transportista
• Alta demanda en temporadas específicas
• Manipulación adicional por tratarse de cristal
📅 Tiempo total estimado
Incluyendo confirmación + procesamiento + envío:
🌎 Internacional:
📦 13 a 20 días hábiles
🌎 Latinoamérica:
📦 13 a 30 días hábiles
📌 Estos tiempos son estimados y no garantizados.
🏆 Productos de temporada y eventos especiales
Algunos productos comercializados por Copa&Co están inspirados en eventos deportivos, torneos o temporadas específicas de alta demanda.
Debido a factores externos como procesos logísticos internacionales, volumen de pedidos, aduanas, transportistas y circunstancias fuera de nuestro control, Copa&Co no garantiza la entrega para una fecha exacta, partido, torneo, celebración o evento específico.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta que los tiempos publicados en nuestro sitio son únicamente estimados.
El cliente acepta expresamente que Copa&Co no será responsable por retrasos que ocasionen que un pedido llegue después de una fecha específica relacionada con eventos deportivos, temporadas o celebraciones.
La compra realizada en nuestro sitio constituye aceptación total de esta condición.
🌎 Retrasos por factores externos
Pueden ocurrir retrasos por:
• Transportistas
• Aduanas
• Clima
• Feriados
• Alta demanda
• Procesos logísticos internacionales
Copa&Co no realiza reembolsos por retrasos ocasionados por factores externos fuera de nuestro control.
📍 Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta:
• Nombre completo
• Dirección completa
• Código postal
• Teléfono
Si la información es incorrecta:
➡️ El cliente deberá cubrir el costo de reenvío
➡️ No se realizan reembolsos por direcciones incorrectas
🔎 Seguimiento del pedido (Tracking)
Una vez enviado, recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico.
Notas importantes:
• Puede tardar entre 24–72 horas en activarse
• Se actualiza conforme avanza el envío
• La entrega final la realiza el transportista local
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido.
📦 Paquetes marcados como “Entregado”
Si el pedido aparece como “entregado”, se considerará completado.
Copa&Co no se hace responsable por:
• Robo posterior a la entrega
• Pérdida dentro del domicilio
• Recepción por terceros
🛑 Aduanas
Al tratarse de envíos internacionales, algunos pedidos pueden estar sujetos a procesos aduanales.
• El tiempo de entrega puede extenderse por inspecciones o trámites locales
• Esto no constituye motivo de cancelación o reembolso
📌 Cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal será responsabilidad del cliente según la normativa de su país.
🔁 Devoluciones al remitente
Si el paquete es devuelto por:
• Dirección incorrecta
• Intentos fallidos de entrega
• Paquete no reclamado
➡️ El cliente deberá cubrir el costo de reenvío
📝 Actualización de políticas
Copa&Co podrá actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios aplicarán únicamente a futuros pedidos.